| Gegenstand | Die Erbringung von nationalen und internationalen IT-Dienstleistungen aller Art. Dazu gehören insbesondere Managed Services; Betrieb und Betreuung von IT-Infrastrukturen (Server, Netzwerk, Virtualisierung und Cloud) einschließlich Planung, Aufbau und Betrieb von Netzwerk-, Sicherheits- und Cloud-Infrastrukturen; IT-Outsourcing; Rollout-, Migrations- und Rechenzentrumsprojekte; 1st, 2nd und 3rd-Level-Support (onsite und remote, 8x5 bzw. 24x7); Bedarfsanalysen, IT-Konzeptionen, Audits, Fehler-/Schwachstellenanalysen samt Behebung; Automatisierung und Optimierung von IT-Betriebsprozessen, Software- und Systemintegration, Bereitstellung von Remote-Services sowie Vermittlung, Koordination und Betreuung von Subunternehmen und IT-Fachpersonal. |